Chìa khóa là hãy hỏi về những gì ngược với điều bạn thật sự muốn.“Tôi hiểu những gì anh đang… nói… điều đó chẳng làm nên sự thật.Nói cách khác, nếu người đó xua xua tay cho dù họ đang nói điều gì thì bạn cũng đều muốn biết ý nghĩa của hành động này.Động tác này xuất hiện khi chúng ta nghe một điều gì thú vị.Bằng cách bắt đầu dưới dạng một lời phủ nhận, ông ta đã khéo léo gợi ý mà không hề bị nghi ngờ.Tuy nhiên, có những thời điểm rất cần phải ngăn cản niềm tin của bạn.Điều cần làm là nghe ý nhưng hiểu tứ, là khơi gợi đối thoại theo chiều hướng mà bạn muốn để thu thập thông tin.Có một câu chuyện ngụ ngôn rất hay của Aesop chứng minh cho điều này.Nhưng chúng ta đang sống trong một thế giới không hoàn hảo, luôn tồn tại những điều dối trá.Cách duy nhất người đó biết được chính là khi họ có tội.