Cô đơn thuần không bỏ cuộc.Một phi công biết được điều gì đó quan trọng và vì cớ gì đó không nói với phi công kia.Trong đó 150 người − chiếm 20% rơi vào một nhóm mà Terman gọi là Nhóm A.Em phải giúp anh mới được, ông thét lên.Tôi làm ở đó mấy mùa hè trong suốt thời gian học trường luật.Vô cùng thích thú, Julius khích lệ con trai mình đón nhận vinh dự này.Một giây sau, Hệ thống Cảnh báo Mặt đất (Ground Proximity Warning System GPWS) thông báo qua giọng điện tử: Năm trăm (bộ).Trong chương này, chúng ta sẽ chủ trì một cuộc điều tra các vụ rơi máy bay: lắng nghe hộp đen − máy ghi âm trong khoang lái, kiểm tra các biên bản chuyến bay; nhìn vào thời tiết, địa hình và các điều kiện phi trường; và so sánh vụ nổ ở Guam với những vụ nổ máy bay rất tương đồng khác, tất cả với một nỗ lực nhằm hiểu chính xác xem làm thế nào công ty đã biến đổi chính bản thân mình từ một hãng với độ an toàn thấp nhất trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu thế giới.Trong những ngày tháng sơ khởi của cuộc cách mạng máy tính, những lập trình viên với kinh nghiệm chuyên môn kiểu ấy rất khó tìm.Máy bay không hỏng hóc.
Khi Nhóm Mối bước vào tuổi trưởng thành, Terman xem xét các ghi chép về 730 người và chia họ thành ba nhóm.
