Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước.Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm.Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".

Xem thêm Thu gọn