Tới một lúc nào đó bạn phải ngưng đánh giá để bắt đầu hành động."Dân tộc Đức không phải một dân tộc hiếu chiến.Edwards Deming tìm hiểu nguyên nhân.Kết quả là người ấy sẽ coi việc gọi điện cho bạn không phải là điều hứng thú nữa, mà là một cực hình.Một thiên niên kỷ mới.Nếu bạn không biết rõ những giá trị và qui tắc của những người mà bạn chia sẻ quan hệ, chắc chắn bạn sẽ gặp đau khổ.mọi cuốn sách khác bạn đọc hay băng casset bạn nghe hay những cuộc thuyết trình bạn dự đều vô giá trị.Đôi khi chúng ta coi cảm xúc của mình như những người em họ thấp vế so với trí khôn của chúng ta và không coi chúng có giá trị gì.Kết quả ư? Những học sinh của bà không chỉ trở nên tự tin hơn, mà còn giàu khả năng.Thực ra, cha tôi cũng uống bia và không hề gây ra chuyện tệ hại nào cả.

Xem thêm Thu gọn