Người ta có xu hướng lắng nghe cẩn thận hơn và trả lời ngoan ngoãn hơn khi nghe thấy tên mình.Người đó muốn tỏ ra mình bị xúc phạm trước lời kết tội, nhưng sự thật lại không phải như vậy.” Câu này khác hẳn với việc nói: “Đừng có dối tôi.Nếu bạn muốn hạn chế một hành động, bạn chỉ cần vạch ra các bước thực hiện trong một quy trình dài, tẻ nhạt và nhọc nhằn.Tôi chắc rằng anh thậm chí thấy buồn với bản thân mình hơn cả tôi.Chừng nào người đó tin rằng bạn đứng về phía họ, họ sẽ cắn câu.Vì anh đã làm việc trong tòa nhà ấy nên sẽ rất tuyệt nếu anh cho chúng tôi xem thẻ ra vào an ninh của anh.Câu hỏi mẫu B: “Tôi còn những việc khác phải suy nghĩ.” Người đó cảm thấy mình phải tự vệ.Đứa trẻ cảm thấy mẹ mình đã biết nó đang hút thuốc.

Xem thêm Thu gọn