CÔNG THỨC 5C, CON ĐƯỜNG TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG VĨ ĐẠI NHẤT THẾ GIỚIthời tổng thống Lyndon B.dùng nhiều chiến lược như sở hữu các bằng sáng chế hay liên kết với các trung tâm nghiên cứu để phát minh.Gates III (tức Bill Gates).1982 đã viết bài Những gã khổng lồ của thế giới và IBM là một chuẩn mực của người Mỹ:Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.về một doanh nhân mà có lẽ, đó là câu chuyện về một con người dũng cảm, dùng kinh doanh như là cách thức để sống trọn vẹn cuộc đời mình, cho người khác, cho vợ, các con và gia đình mình.Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thànhĐây là một sự kiện quan trọng trong cuộc đời kinh doanh đầy khác biệt của Watson.
