Giọng nói của tôi khó nghe thì tôi cười bằng ánh mắt, cười bằng cử chỉ.Chương trình Don McNeills Breakfast Club sau 5 phút giải lao không quay trở lại, vì ban nãy tôi đã gạt cần ngắt sóng.Trước khi đến nơi phỏng vấn, hãy vạch ra những điều cần nói về bạn.Nhưng nghĩ kỹ thì thấy chuyện này có lý.Ca sĩ nhạc đồng quê Mel Tillis là người luôn luôn áp dụng phương pháp này.Đi đâu anh ấy cũng hay muốn chụp chọt một cái gì đó.Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra.Một âm thanh mà không ai có thể mô tả được: Tiếng ngáy của tôi.Đầu tiên là nó phải vừa tầm cao với bạn ( nếu có giá đỡ).Bạn cần phải tự tin để nói, để chứng tỏ và khẳng định mình.
Khi nói chuyện với ông chủ, ta thường giữ thái độ trịnh trọng và cung kính.
