Hãy ngồi ngang tầm hoặc đứng đủ gần để bạn cảm thấy dễ chịu với tầm nhìn của cô ấy.Thực chất, bạn nói, Tôi đã chọn đúng người.Bạn có nhớ hai người đàn ông mà chúng ta đã gặp ở Phần giới thiệu, vị Giám đốc Điều hành, Joe và nhân viên tạp vụ không? Họ không có điểm khác nhau đáng chú ý cho đến khi họ nói những lời đầu tiên.Hỡi các quý bà, chẳng hạn các bà bước vào một nhà hàng và đã chọn một chiếc bàn.Bất kể khi nào một ai đó để lại cho tôi tin nhắn trong hộp thư thoại, tôi sẽ phải tìm trên những đống giấy tờ và thường là một tờ giấy bọc xúc xích trên bàn làm việc để tìm một thứ gì đó ghi lại số điện thoại của anh ấy.Đừng làm điều đó với mọi người! Đừng biểu diễn một cách tàn nhẫn điệu nhảy ly khai thô thiển.Vị Giám đốc Điều hành đã thể hiện được cái mà tôi gọi là phán đoán cảm xúc, hoặc EP (Emotional Prediction).Mọi người trả công cho kỹ năng, kiến thức và sự đào tạo của họ.Rồi trở lại giọng bình thường.Trước khi chúng ta bắt đầu, hãy để tôi kể cho bạn về hai nhân vật đã có những đóng góp đáng kể cho cuốn sách này.