- Không sao, anh cứ tiếp tục đi.- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau.Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.
