Tôi vẫn đang choáng váng trước sự ra đi của Bob.Bob chẳng bao giờ cố gây cười một cách không tự nhiên.Những con ngựa sung mãn khác vượt hẳn Apple Tree.Các cầu thủ hai đội sẽ… Ngay lúc đó thì trận bão tuyết diễn ra.Jackie Gleason từng nói thế này: Tôi muốn thấy vui thích và thoải mái trong những việc tôi làm.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Thay vì nói bằng những từ ngữ hoa mỹ bay bổng, ông thích diễn đạt bằng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu.Anh phi công xuất sắc trong thế chiến thứ hai đó bỗng chốc trở thành người khách nói chuyện thơ nhất.Và có những lúc chỉ cần im lặng người ta cũng hiểu ý của bạn rồi.Nhưng nó quan trọng đối với ta và ảnh hưởng trực tiếp đến những người ngồi nghe ta nói.
Lúc mãnh liệt, lúc mềm mỏng, khi từ tốn, khi lại cương quyết… Tôi tùy cơ ứng biến trước những tình huống khác nhau và những cảm xúc khác nhau của mình.
