Khi bạn cần điều gì từ một bộ phận khác, hãy tự hỏi: Ta có thể làm gì để việc này dễ dàng hơn với họ? Nếu bạn cần thông tin về bán hàng, đừng chỉ yêu cầu nói chuyện với giám đốc bán hàng, hãy hỏi ông ta xem bạn phải gặp người nào.Việc nói không mà vẫn tỏ ra lịch sự là một việc làm đơn giản.Tốc độ thực hiện hợp đồng là điều quan trọng nhất.Một sự giúp đỡ càng được coi như một món nợ lại càng kém hiệu quả.Người kiểm soát được cảm xúc trong các cuộc tranh chấp này sẽ là người giành chiến thắng.Một số thạc sỹ chúng tôi tuyển dụng ban đầu hoặc là những người vốn đã ngờ nghệch, hoặc là nạn nhân của việc đào tạo kinh doanh.Từ đó, khắp General Motors, người ta đều nói: John DeLorean thích ăn chuối.Điều này khá rõ ràng.Chính vì thế, chúng tôi quyết định thực hiện báo cáo hai tuần một lần.Hiển nhiên, tính bất cẩn và việc để lộ bí mật luôn dẫn đến những rắc rối mà trong nhiều trường hợp sẽ gây ra hậu quả khôn lường.
