Van Riper luôn ghi nhớ bài học này khi ông tiếp quản vị trí chỉ huy Đội Đỏ.Con người chúng ta có khả năng vượt qua sự sáng suốt và bản năng một cách phi thường.Vừa nói, Gottman vừa vẽ ra một đồ thị trên một mảnh giấy trông khá giống với biểu đồ thể hiện sự tăng giảm giá cổ phiếu của thị trường chứng khoán trong một ngày bình thường.Đánh giá âm nhạc có vẻ như là một nhiệm vụ đơn giản nhất.Để đạt được thành công, người nghệ sĩ phải đưa được các bài hát của mình lên sóng phát thanh.Vì vậy, hiện nay khi ban giám đốc tìm kiếm những người có kinh nghiệm cần thiết để có thể trở thành ứng cử viên cho các chức vị quan trọng nhất, họ có thể biện hộ khá hợp lý rằng không có nhiều phụ nữ và người thuộc dân tộc thiểu số nằm trong ban quản trị.Đó chính là cá tính của ông.Chúng khác biệt đến mức chúng ta phải mất một chút thời gian để hiểu được rằng chúng ta thực sự thích chúng.Sue: Nó chưa bao giờ bị bẩn.Rồi sau đó họ mới áp dụng các thuật toán của Goldman.