Nhất là những người bán hàng thường mắc tật đó nhiều lắm.Vậy, muốn thay đổi hành động của một người mà không làm phật ý họ và cũng không gây thù oán:Bạn hoài nghi ư? Càng tốt! Tôi yêu những người hoài nghi.La Rochefoucauld nói: "Ta tỏ ra vẻ hơn bạn, thì bạn sẽ thành kẻ thù của ta; chịu nhường bạn, thì bạn sẽ liên kết với ta".Ông ta không chịu nhận mình lầm, cãi: "Sao? Câu đó mà của Shakespeare sao? Không thể được! Thậm vô lý! Rõ ràng trong Thánh kinh mà! Tôi biết".Hai ngày sau, ông chủ nhiệm tờ Boston Herald viết thư trả lời ông B.Làm sao cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ nghe ta, tin ta và theo ý ta? Theo giáo sư C.Tôi muốn cầu người đó điều chi ư? Trời cao đất dày! Nếu chúng ta ích kỷ một cách ti tiện đến nỗi không phân phát được một chút hạnh phúc cho người chung quanh, đến nỗi hễ khen ai là cũng để hy vọng rút của người ta cái lợi gì, nếu tim ta không lớn hơn trái ổi rừng, thì chúng ta có thất bại cũng là đáng kiếp.Không thể được! Ông Thomas bảo tôi: "Này anh Dale.Không có chi làm đẹp lòng họ bằng.
