Jim Bishop, nhà văn, nhà báo nổi tiếng, vốn là người New York nhưng từng định cư rất lâu tại Miami.Nghe nó không được thông dụng cho lắm.Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty.Mọi việc diễn ra quá nhanh đến nỗi chúng tôi không có cơ hội để đính chính.Với Harry Truman thì những gì bạn thấy ở anh ấy cũng chính là con người thật của anh.Ví dụ theo ý kiến chủ quan của tôi, các bạn nên nói cụ thể văn phòng, nhà cửa, đường ống điện-nước, xa lộ cao tốc… hơn là chỉ thích luôn dùng từ cơ sở hạ tầng, vĩ mô, vi mô.Cái chính là nó sẽ giúp bạn nói một cách tự tin và hiệu quả.Nếu có dịp xem tôi nói trên đài CNN, bạn hãy nhận xét giúp tôi về phong cách của Larry King nhé.Và khi có ai đó nghỉ bệnh hay được nghỉ phép thì ngay lập tức, tôi liền tình nguyện xin gánh vác luôn phần việc của họ.Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp.